|
Код ошибки
|
Описание
|
Метод устранения
|
|
52
|
Не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен.
|
Эта ошибка обычно возникает при регистрации компьютера в сети. Причина — совпадение IP-адреса VPN-соединения (этот адрес назначается автоматически) с IP-адресом, который уже есть в системе. Проверьте, какой адрес назначен DVB-плате, Адаптеру 1394, Адаптеру Microsoft замыкание на себя, или иному подключению, если таковое имеется, в общем случае он должен быть 192.168.138.138 (маска 255.255.255.0).
|
|
600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645
|
Произошла внутренняя ошибка Windows
|
Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.
|
|
604, 605, 608, 609, 615, 620
|
Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом
|
Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение
|
|
611
|
Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена
|
Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки
|
|
612
|
Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена
|
Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.
|
|
617
|
Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows
|
Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер
|
|
619
|
Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие
|
В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
|
|
629
|
VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования
|
Обращайтесь в службу технической поддержки.
|
|
633
|
Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков
|
Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Обращайтесь в службу технической поддержки.
|
|
635
|
Произошла ошибка в Windows
|
Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком. Если ничего не помогает — обращайтесь в службу технической поддержки
|
|
642
|
Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети.
|
Поменяйте имя компьютера в свойствах «Моего Компьютера» в разделе «Идентификация».
|
|
650, 721
|
Сервер VPN не отвечает на запросы
|
Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает. Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили — звоните в техническую поддержку
|
|
678, 718, 769
|
Отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера.
|
Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.
|
|
691
|
Неправильно введен логин или пароль, либо закончились средства на счету
|
Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить в личном кабинете), то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети.
|
|
734
|
Протокол управления PPP-связью был прерван
|
Проверьте настройки безопасности vpn-соединения:
откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть СНЯТА галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)»
|
|
735
|
Неправильно настроено VPN соединение
|
Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически.
|
|
741, 742, 743
|
Неверно настроены параметры шифрования
|
Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт «шифрование данных».
|
|
789
|
Выбран неверный тип VPN соединения
|
Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN». Попробуйте повторно подключиться.
|
|
797
|
В настройках компьютера указано уже использующееся имя
|
В настройках сетевой идентификации в поле «имя компьютера» введите Ваш логин, а в поле «рабочая группа» введите «himkinet» (без кавычек).
|
|
800
|
Отсутствует доступ к VPN серверу
|
Убедитесь, что у Вас включена локальная сеть и она работает, и что в настройках VPN сервера в поле «Имя компьютера» указан адрес. Попробуйте пересоздать подключение, в случае неудачи обратитесь в службу техподдержки.
|
